客服体系

       公司为客户提供全寿命周期的服务。服务理念已经由提供单纯的“技术”服务转变为提供“特色化、差异化、贴身化、全面化、全寿命周期”服务,服务内容也由系统工程建设期服务扩展到覆盖系统全寿命期的全面性服务。

 
       公司已经建立了售前、售中和售后三级服务体系,并设有专业的工程师队伍进行技术支持。营销部负责顾客售前服务,项目部负责顾客售中服务和实施的管理工作,售后服务部负责顾客售后服务工作,包括对已交付工程项目进行建档管理、定期回访、检查,免费对业主进行实际操作培训、系统维护知识培训等,24小时响应用户提出的服务要求,保障系统处于良好的运行状态。